취소·환불 정책
시행일 시행일 미정
검토가 필요한 초안입니다
제1조 (적용 범위)
1.이 정책은 밤사이가 제공하는 모든 프로그램 참가비의 취소 및 환불에 적용됩니다.
2.회차별로 별도의 환불 기준이 안내된 경우, 해당 회차의 안내가 우선합니다.
제2조 (참가자로 선발되지 않은 경우)
1.결제는 신청 접수를 위한 절차이며, 결제 순서가 참가 확정 순서를 의미하지 않습니다. 운영진은 접수된 신청서를 모아 심사한 뒤 최종 참가자를 선정합니다.
2.심사 결과 참가자로 선발되지 않으신 경우, 결제하신 금액 전액을 영업일 기준 7일 이내에 결제 수단으로 자동 환불합니다. 별도로 요청하지 않으셔도 됩니다.
제3조 (결제 후 취소 및 환불 기준)
1.결제 완료 후 참가자의 사정으로 취소하시는 경우, 아래 기준에 따라 환불합니다.
| 취소 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 참가자로 선발되지 않은 경우 | 전액 환불 |
| 프로그램 시작 6일 전까지 | 전액 환불 |
| 프로그램 시작 5일 전 (19시 이전) | 참가비의 50% 환불 |
| 프로그램 시작 5일 전 (19시 이후) | 환불 불가 |
| 프로그램 시작 4일 전 | 환불 불가 |
| 프로그램 시작 3일 전 | 환불 불가 |
| 프로그램 시작 2일 전 | 환불 불가 |
| 프로그램 시작 1일 전 ~ 당일 | 환불 불가 |
| 사전 연락 없는 불참 | 환불 불가 |
2.환불 기준일은 프로그램 시작일을 기준으로 계산하며, 5일 전 19시를 기준으로 환불 가능 여부가 나뉩니다. 예를 들어 9월 19일 프로그램이라면 9월 14일 19시까지 취소하셔야 50% 환불이 가능합니다.
3.환불이 불가한 시점 이후의 취소는 숙소 대관료, 식사 준비, 운영 인력 등 이미 확정된 비용이 발생하기 때문입니다.
제4조 (주최 측 사정으로 인한 취소)
1.다음의 경우 프로그램이 취소될 수 있으며, 이때는 참가비 전액을 환불합니다.
- 최소 진행 인원에 미달한 경우
- 천재지변, 감염병 확산 등 불가피한 사유가 발생한 경우
- 그 밖에 주최 측 사정으로 정상적인 진행이 어려운 경우
2.취소가 결정되면 신청하신 연락처로 개별 안내드리며, 환불 절차를 즉시 진행합니다.
제5조 (환불이 제한되는 경우)
1.다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
- 신청 시 허위 정보를 제출한 사실이 확인된 경우
- 본인 확인을 거부하거나 신분증을 제시하지 않은 경우
- 다른 참가자에게 불쾌감을 주는 언행으로 참가가 중단된 경우
- 영업, 홍보 등 프로그램 취지와 무관한 목적의 참가가 확인된 경우
- 프로그램 시작 이후 참가자 개인 사정으로 중도 이탈한 경우
제6조 (환불 절차)
1.취소를 원하시는 경우 고객센터 연락처로 신청번호와 함께 요청해 주시기 바랍니다.
2.환불은 결제하신 수단으로 처리되며, 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
3.결제 대행 수수료 등 실제 발생한 비용은 환불 금액에서 공제될 수 있으며, 이 경우 사전에 안내드립니다.
제7조 (문의)
1.취소 및 환불에 관한 문의는 고객센터 연락처 / 운영시간으로 연락해 주시기 바랍니다.